近日，為了切實(shí)維護(hù)全校師生的合法權(quán)益，進(jìn)一步提高第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)的服務(wù)質(zhì)量，提升后勤部門的管理水平，合肥四中以“315——國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日”為契機(jī)，開展了第三方服務(wù)質(zhì)量問(wèn)卷調(diào)查及反饋活動(dòng)。

今年春季開學(xué)后，根據(jù)校黨支部書記、校長(zhǎng)吳英明的提議，合肥四中后勤系統(tǒng)著手準(zhǔn)備調(diào)查問(wèn)卷，將保安、食堂、物業(yè)、超市、校醫(yī)、書店等第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)納入評(píng)價(jià)范圍，把儀容舉止、工作態(tài)度、價(jià)格質(zhì)量、環(huán)境衛(wèi)生等作為評(píng)價(jià)內(nèi)容，于3月14日至15日，通過(guò)信息化手段，面向教師、學(xué)生和家長(zhǎng)開展了多維度、全方位的無(wú)記名問(wèn)卷調(diào)查，并分別征集了意見和建議。調(diào)查結(jié)果顯示，絕大多數(shù)調(diào)查對(duì)象對(duì)第三方服務(wù)各家單位的服務(wù)表示滿意。

3月17日上午，副校長(zhǎng)彭強(qiáng)召開了總務(wù)處、保衛(wèi)科負(fù)責(zé)人，后勤部門工作人員和第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人會(huì)議。會(huì)上，保衛(wèi)科和總務(wù)處根據(jù)職責(zé)對(duì)問(wèn)卷調(diào)查結(jié)果、征集意見建議情況先后進(jìn)行了反饋，彭強(qiáng)副校長(zhǎng)做了工作指導(dǎo)發(fā)言，他強(qiáng)調(diào)通過(guò)大數(shù)據(jù)來(lái)查找問(wèn)題、解決問(wèn)題是后勤部門的有效途徑，他還對(duì)第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)提出了明確定位、提高站位、正視不足、研究需求、共同成長(zhǎng)等五點(diǎn)要求，就如何從問(wèn)卷調(diào)查的數(shù)據(jù)比率與征集的意見建議相結(jié)合查找問(wèn)題，如何根據(jù)師生家長(zhǎng)意見改進(jìn)工作，提出了解決方案；他最后勉勵(lì)各家服務(wù)機(jī)構(gòu)進(jìn)一步提高服務(wù)質(zhì)量，提升管理水平，服務(wù)好師生，服務(wù)好社會(huì)，服務(wù)好未來(lái)。第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人逐個(gè)表態(tài)，將認(rèn)真對(duì)待調(diào)查數(shù)據(jù)和意見建議，正視不足，落實(shí)整改，與學(xué)校同擔(dān)當(dāng)、共成長(zhǎng)！

自2018年9月恢復(fù)辦學(xué)以來(lái)，學(xué)校在高品位目標(biāo)、精細(xì)化要求、標(biāo)準(zhǔn)化實(shí)施的過(guò)程管理中積累了豐富的后勤工作經(jīng)驗(yàn)，第三方服務(wù)機(jī)構(gòu)積極配合學(xué)校，響應(yīng)師生、家長(zhǎng)需求，提供服務(wù)，贏得了廣泛的認(rèn)可和好評(píng)，本次活動(dòng)有望促進(jìn)學(xué)校后勤管理水平和第三方機(jī)構(gòu)服務(wù)質(zhì)量的“大躍進(jìn)”。